Ko je bolji, a ko je još bolji

Ovogodišnje istraživanje američkog J.D.Powera i nemačkog ADAC-a doneli su za neke čak i šokantne rezultate kad je reč o kvalitetu i zadovoljstvu kupaca njihovim autima. Ipak, jedno je sigurno. Japanci su i dalje najbolji automobili.

J.D.Powerproveo je anketu među vlasnicima 24.483 automobila širomsveta, prosečno po 874 vozača za svakog proizvođača. Istraživači su kupcima slali upitnike i po njihovim povratnim informacijama stvaraju studiju o stepenu zadovoljstva. Odličnim rezultatom se smatra stepen zadovoljstva od minimalno 83%. Vrlo dobar rezultat je sa minimalno 80%, a za dobijanje dobre ocene potrebna je naklonost barem 77% kupaca. Za ocenu dovoljan potrebna je naklonost 74% kupaca, a sve manje od toga smatra se nedovoljnim zadovoljstvom.

Evo i ovogodišnje tablice.
Proizvođač…………………….%
1. Toyota……………………84,4
2. Mazda……………………81,6
3. Subaru……………………81,5
4. Honda…………………….81,1
5. BMW…………………….80,8
6. Mitsubishi……………….80,2
7. Volvo…………………….80,0
8. Audi………………………79,9
9. Škoda…………………….79,8
10.Nissan……………………79,7
11.Mercedes……………….79,2
12.Opel………………………79,0
13.Daihatsu………………….78,8
14.Ford………………………78,4
15.Renault……………………78,3
16.Hyundai………………….77,9
17.Suzuki…………………….77,5
18.Seat……………………….77,4
19.Citroen……………………76,9
20.KIA……………………….76,8
21.Volkswagen…………….76,8
22.Peugeot…………………..76,7
23.Smart……………………..75,9
24.Mini………………………..75,4
25.Alfa Romeo………………75,0
26.Fiat…………………………74,8
27.Chrysler…………………..73,8
28.Daewoo…………………..73,7

ADACje rezultate objavio na temelju intervencija svojih mehaničara sirom Nemačke. Prosle godine ADAC-ovi serviseri izašli na intervenciju čak 3,7 miliona puta, a bilo je dana kada su dnevno intervenisali 20.000 puta (!)
Ocenjivali su se automobili proizvedeni od 1998 do 2003 godine, a u obzir su uzimani modeli koji su proizvedeni u seriji najmanje od 10.000 primeraka.

Top 10 najpouzdanijih
Model………………………Broj kvarova na 1000 automobila
1.Nissan Almera Tino …………..7
2.Mini………………………………11
3.Toyota RAV4…………………15
4.Audi A2…………………………18
5.BMW X5……………………….22
6.Mitsubishi Space Star………..23
7.Mitsubishi Pajero………………24
8.Citroen C5………………………25
9.Toyota Yaris…………………….27
10.Škoda Fabia…………………..33

Top 10 najkvarljivijih
1.Alfa Romeo 156………………..205
2.Renault Espace………………….194
3.Renault Kangoo…………………189
4.Mercedes Vito…………………..176
5.Opel Omega……………………..163
5.Renault Megane…………………163
7.Volvo S60/V70…………………158
8.Renault Clio………………………143
9.Fiat Punto…………………………133
10.Ford Galaxy…………………….131

Zanimljivi su automobili koji bez obzira na kvarljivost zadovoljavaju svoje vlasnike i obrnuto.
Model……………………….% zadovoljstva….kvarova na 1000 kom.
Alfa 147…………………………..74,9……………………….44
Mercedes M-klasa…………….72,6……………………….42
Mitsubishi Pajero……………….76,7……………………….24
Volvo S60/V70…………………80,4……………………..158

Uzrok kvarova
35,9 % – opšta elektronika (od toga pola pada na neispravnost akumulatora)
13,4 % – uređaj za paljenje
10,1 % – motor
7,1 % – hlađenje
6,9 % – točkovi/gume
6,2 % – uređaj za gorivo
6,0 % – uređaj za ubrizgavanje
5,0 % – lamela/menjač
9,4 % – ostalo