Umesto klasičnog, suvoparnog, diktiranja brojki koje opisuju proteklu godinu Renault Nissan Srbija je povodom završetka 2009. godine otvorio novi regionalni školski centar namenjen obuci kadrova, koji će garantovati kvalitetno održavanje vozila iz ponude Renoa, Nisana i Dačije.
Renault Nissan Srbija, filijala Renaulta koja je generalni uvoznik i distributer vozila i rezervnih delova marki Renault, Nissan i Dacia za teritoriju Republike Srbije, je tokom 2009. godine svoje prodajne aktivnosti povećao, ali je fokus ove godine bio na postprodajnim aktivnostima (prodaja rezervnih delova, dodatne opreme i servisa).
Renault kao poznata marka koja vodi računa o bezbednosti, ekologiji i tehničkim inovacijama u trenutnoj ponudi ima 19 modela od kojih 12 modela ima maksimalnih 5 zvezdica za bezbednost na Euro NCAP testu. Uzevši u obzir izazov koji je stigao iz Technocentra Renault-a, Renault Nissan Srbija mora da sledi sve standarde koje diktira njegov principal.
Opšta garancija na Renault vozilima je 2 godine, bez ograničenja pređenih kilometara. Laguna III, Vel Satis, Espace IV i Koleos imaju 3 godišnju opštu garanciju i/ili 150 000km. Garancija na boju karoserije i obojene delove je 3 godine, dok je garancija na koroziju 12 godina (izuzev Mastera – 6 godina). U ponudi je i mogućnost produžene garancije do 4 god. Opšta garancija na Dacia vozila je 3 god ili 100 000km i mogućnost produžene garancije do 5 god. Garancija na boju je 2 godine, na koroziju 6 godina.
U ovoj kriznoj 2009. godini, Renault je sve svoje snage usmerio na postprodaju, gde je najveća zelja bila da se marka što više približi kupcu i bude mu što više na usluzi.
Evo šta sve pruža servisna mreža za Renault i Dacia vozila: – Renault i Dacia imaju 33 servisna centra širom Srbije:
– Svaki servis je opremljen svim opštim, specijanim i dijagnostičkim alatima i opremom po fabričkim normama. Visokokvalifikovani mehaničari-električari unutar svakog servisa koji uvek na raspolaganju imaju „Techline pomoć" – komunikaciju sa filjalom i proizvođačem, što nam garantuje da neće postojati niti jedan automobil koji neće biti popravljem u maksimalnom roku od 45 dana.
– Popravak i održavanje vozila je u skladu sa svim metodama i normama propisanim od strane Renault-a.
– Dnevna isporuka delova (od poručivanja do ugradnje 2-3 dana za 90% rezervnih delova), što znači da naša mreža rezervne delove dobija dnevno sa centralnog lagera u Novom Mestu.
– Kvalitet usluga u servisu po propisanim standardima i u skladu sa dobrim običajima Renault-a
– Godinu dana garancije na sve rezervne delove (akumulatori 2god) i rad, kao i otklanjanje eventualne štete prouzrokovane tim kvarom ako je deo ugrađen u ovlašćenoj mreži.
– Prodaja i ugradnja Motrio (podbrend rezervnih delova) i fabrički repariranih rezervnih delova u vozila van garantnog roka i u vozila drugih brendova sa garancijom novog dela i po znatno povoljnijim cenama.
– Mogućnost kupovine dodatne opreme homologirane od strane Renault-a („hands free" uređaja, sedišta za decu, sportskih kompleta, audio-cd uređaja…)
– Ugrađivanje i održavanje TNG uređaja u vozila koji su sertifikovani od strane države Srbije i od strane Renault-a.
– Prodaja i montaža pneumatika kao i dodatne sigurnosne opreme („šapa" sistem i alarmi)
– „Renault assistance" (pomoc na putu 0-24h pozivom na besplatni br. tel. 0800 80 10 80 i +381 11 333 11 88. Neke od usluga „Renault assistance" su: šlepovanja do najbližeg servisa, otklanjanje kvara na licu mesta, hotelski smeštaj, zamensko vozilo (detalji ovih usluga i mogućnosti su detaljno opisani u servisno garantnim knjižicama).
– Služba odnosa sa strankama na besplatni br.tel. 0800 20 80 10 preko koga stranke mogu direktno da komuniciraju sa proizvođačem i iskažu svoje zadovoljstvo ili nezadovoljstvo na bazi kojeg filijala dalje reaguje.
– Mogućnost iznajmljivanja zamenskog vozila po pristupačnim cenama
Od 1. januara 2010. Renault Nissan Srbija priprema još novosti za svoje kupce:
– Sertifikovana limarsko-lakirerska mreža unutar mreže Renault-a, opremljena svom opremom i alatima po najnovijim standardima proizvođača i u skaldu sa svim bezbedonosnim i ekološkim normama EU.
– Visokokvalifikovani limar-farbar u svakoj sertifikovanoj radionici kao jedna od garancija reparacije automobila u stanje fabričkog kvaliteta i nivoa bezbednosti.
POSTOVANI,
Kupio sam Daciju Sandero u vasoj kuci na Vozdovcu,oktobra 2009.godine.Javlja mi se problem ako se auto ne pali 2-3 dana jedva ga upalim,a kad kad ga upali nema vise problema u toku dana.Vec 2 puta je bio u vasem ovlascenom servisu i problem nije resen.Sta treba dalje da radim. UNAPRED ZAHVALAN i odgovorite mi