Četvrta nagrada za kvalitet usluga Volkswagena u 2011. godini je predstavljena 29.09. u Volfsburgu. Najboljih 100 servisnih partnera iz Evrope, uključujući Rusiju i Tursku, koji su ostvarili najbolje performanse u pogledu kvaliteta usluga i zadržavanja kupaca u proteklih 12 meseci nagrađeni su na gala ceremoniji.
Kristijan Klingler, član Upravnog odbora za prodaju, održao je govor na ceremoniji i pohvalio veliku posvećenost učesnika: „Performanse u pogledu toga kako su kupci bili zadovoljni svojom skorašnjom posetom servisu pokazuju da mi stalno unapređujemo kvalitet usluga".
Nagrada za kvalitet usluga koja je uvedena 2008. godine, fokusira se na ove aspekte. Ove godine 100 najuspešnijih servisnih partnera iz cele Evrope je ponovo odlikovano u Volfsburgu. Specijalan program je organizovan za dobitnike nagrade za kvalitet usluga Volkswagena: poseta fabrici, obuka "driving experience" i boravak u "Ritz Carlton Hotelu" u Volfsburgu.
Mihael Horn, direktor postprodaje Volkswagen brenda, u svom govoru je dodao: „Ponovo smo napredovali, naročito u pogledu redukcije stope ponovne popravke. Pored toga, svi servisni partneri koji su pobedili, nadmašili su u svojoj sistematskoj orijentaciji ka kupcima i ličnoj posvećenosti svojih zaposlenih".
Veliko nam je zadovoljstvo da se pohvalimo da je jedan domaći diler takođe bio među nagrađenima, u pitanju je Auto Centar Petrović iz Šapca.
Izvor: Porsche SCG marketing