Toyota Motor Europe (TME) proglasila je dobitnike nagrada Toyota Ichiban* za zadovoljstvo kupaca u Evropi za 2008.godinu na svom evropskom sastanku partnera u Londonu (Velika Britanija).

Iz Srbije, Go.Ta. Car, nagrađen je za izuzetno zadovoljstvo kupaca, a u obzir su uzeti rezultati u prodaji i post prodaji. Ukupno 35 nagrada je dodeljeno partnerima sa čak 23 tržišta, kao priznanje izvanrednog doprinosa koji ovi partneri daju Toyotinoj strategiji osvajanja tržišta**.

„Naš cilj je da budemo najbolji u ukupnom pruženom zadovoljstvu kupcima na svakom tržištu u Evropi do 2010”, rekao je Andrea Formica, potpredsednik zadužen za prodaju, marketing, planiranje proizvoda i komunikaciju u Toyota Motor Europe. „Ove godine, ponosni smo što možemo da odamo priznanje rastućem broju Toyota partnera koji nastoje da novi, kao i stari vlasnici Toyota vozila, osete potpuno zadovoljstvo u svakoj fazi iskustva jednog kupca”.

Gotovo 2,500 Toyotinih partnera iz cele Evrope ocenjivano je na osnovu rezultata godišnje ankete o zadovoljstvu kupaca koju je prvi put Toyota Motor Europe uvela 2006.godine. Pobednici su izabrani zbog izuzetnih performansi u ključnim programima kako prodaje tako i usluga. Osim opšte brige o kupcima, kriterijum uspeha uključivao je nekoliko procesa od dobrodošlice u izložbenom salonu do predaje vozila kupcu, i od zakazivanja servisa do kontrolnog poziva.

Tadashi Arashima, predsednik Toyota Motor Europe, uručio je priznanja u prisustvu direktora Toyota Motor Corporation, Katsuaki Watanabea, i rukovodstva Toyota Srbije.

* “Ichiban” uzeto je iz Toyotinog slogana o zadovoljstvu kupaca koji glasi “Okyakusama Ichiban” što na japanskom znači “Kupac je na prvom mestu”. “Ichiban” znači “prvi” ili “broj jedan”.

** Tržišta koja su učestvovala: Bugarska, Hrvatska, Češka, Estonija, Finska, Francuska, Nemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Izrael, Italija, Poljska, Rumunija, Rusija, Srbija, Slovačka, Slovenija, Španija, Švedska, Turska, Ukrajina i Velika Britanija.

Izvor: Toyota Srbija PR

Pročitajte još:

• Toyota Srbija: Rezultati poslovanja u prvoj polovini 2008.
• Toyota Srbija: Podrška manifestaciji „Dani Dunava”
• BG Car Show 02: Toyota
• Toyota Srbija: Rezultati poslovanja u 2007.
• Toyota Srbija: zvanični internet forum

Komentari (0)

RSS link na komentare